Leveranspolicy

Leverans – Vanliga frågor (FAQ)

Hur levereras analystjänster?

  • Analysrapporter skickas digitalt (via e-post eller kundportal).
  • Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar från att provet mottagits.
  • Vid särskilda analyser eller hög belastning kan det ta längre tid – du meddelas alltid i förväg.

Hur lång är leveranstiden för produkter?

  • För lagervaror är leveranstiden normalt 2–5 arbetsdagar.
  • För beställningsvaror anges leveranstiden i orderbekräftelsen.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

  • Vi använder spårbar transport via etablerade fraktbolag.
  • Leverans sker till din angivna adress under kontorstid.

Vad kostar frakten?

  • Fraktkostnaden visas alltid vid beställning.
  • Ibland erbjuder vi fri frakt vid kampanjer eller köp över ett visst belopp.

Vem ansvarar för varan under transporten?

  • Privatkunder (B2C): FuelTech ansvarar tills varan levererats till dig.
  • Företagskunder (B2B): Risken övergår när varan lämnar vårt lager (Incoterms EXW om inget annat avtalats).

Vad gör jag om leveransen är skadad?

  • Kontrollera alltid leveransen vid mottagandet.
  • Anmäl skadan till transportbolaget och meddela oss inom 3 arbetsdagar.